CRM Nedir? İşletmenizin Büyümesinde Nasıl Rol Oynar? 2024
Müşteri ilişkileri, bir işletmenin en değerli varlıklarından biridir. Bir işletmenin başarısı, yalnızca kaliteli ürünler ve hizmetler sunmakla kalmaz; aynı zamanda müşteri memnuniyetini sürdürebilmek ve müşteri ilişkilerini uzun vadede geliştirmekle doğrudan ilgilidir. Tam da bu noktada CRM (Customer Relationship Management – Müşteri İlişkileri Yönetimi) yazılımı devreye girer. Peki, CRM nedir ve işletmenizin büyümesinde nasıl bir rol…